到访客流人数下降
且访客年龄层次偏大
传统商超百货的现状及痛点
从零售市场竞争坏境来看,电商冲击对商超百货的蚕食仍未停止客流下降 \ 人气不足
到访客流人数下降
且访客年龄层次偏大
线上多样化 \ 渠道分流
互联网的发展带来销售者接触点的变化
营销和交易渠道的碎片化
极大的满足了消费者的购买述求
销售渠道单一 \ 缺乏互动粘客
难以满足消费者多样化的购物需求
信息互动不通畅,用户互动性较差
传统商超百货从尝试融合线上线下销售渠道,走向全渠道的整合与变革;从纯百货的经营模式,走向稳健务实的转型升级,并进入转型深水区。 在“新零售”的时代下拓展行业变革的新视野,寻求新的商业模式成为行业共识。
O2O模式已成行业主流,许多传统商超百货都在加快自身电商平台建设,推进门店互联网化,拓展全网销售,以满足消费者对商品、生活及服务的需求。
与优质品牌供应链深度合作,向产业链纵向延伸也称为当下百货业界转型升级的普遍举措。通过整合资源,对供应商统一管理,降低采购成本及运营费用。
一些专注于模式创新的百货企业已主动把握机遇,联手电商系统服务企业(如商派)积极探索崭新的商业模式,实现线上线下业务一体化。
以消费者为核心,提供体验式或生活场景式消费;加强导购服务,提高消费者黏性,缩短服务半径;自助结账,扫码选品等电商技术应用,赢得消费者好感
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