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掌握好电商运营这6大要素,电商真的不难
2019-09-05

越来越多人说电子商务的概念很大,要学运营、推广、客服、美工等专业知识,不晓得怎样去做电子商务,电子商务真的太难做了。就跟吃饭一样, 

给您一碗饭,没有筷子,没有菜,这饭如何吃呀。电商运营是每一个电子商务创业者最为主要的一个阶段,不明白运营的会走越来越多弯路,会掉进

越来越多深坑,相信越来越多电商运营都跟我一样教过越来越多学费,最终才明白,其实电商运营的本质没那么复杂,下面我们总结一下电商运营不

得不了解的6个核心要素。


第一、转化率


无论你做什么品类在哪个平台,我们运营的第一核心因素肯定是转化率,电商运营提升转化率的方法:

包装好产品,提升产的吸引力,可以从定价策略、描述、赠品、附加值等入手

提升页面的美观度,也就是说必须要有好图片

销售量 销售量 不要出现0销售量的商品

提升商品的好评数量和质量,不要出现中差评

精准流量的获取,流量必须要精准

多跟消费者互动交流,有交流才有可能成交

提升客服的聊天技巧


第二、让消费者养成浏览店铺的习惯


除了转化率,让消费者多浏览店铺商品无论是点击率、浏览深度、浏览时间等,这些全是对商品权重积累十分主要的影响因素,我们可以固定一个时

间周期为会员日,比如说某一天某款商品买什么送什么,这样做的益处有:

让忠实消费者养成经常浏览店铺的习惯,个性化影响,我们要做到,这些消费者浏览同类产品,我们的显示在前面就够了

这样做可以较为轻松的打造爆款,并且带动全店销售量,要冲量搞老消费者活动,很快就冲上去了

这样还能很快地帮助我们处理滞销品和库存,卖不动的快过期的我们低价处理好就可以了


第三、店铺吸引来的流量越精准越好


店铺流量不精准,转化率低,坑位产地,说明我们商品不行,不受欢迎,店铺权重低,要是遇到别的乱七八糟的流量,个性化影响下更是雪上加霜,

越来越多人就知道瞎补单,最终标签乱了,匹配流量不精准,要么没流量,要么没人买,最终花了钱还是一场空。

吸引精准流量的办法有:

明确我们店铺和商品的定位,重点放在潜在消费者做宣传策划推广,比如说你是卖高端商品燕窝的,你需要尽量的专门针对消费级高的人做宣传策

划,要是还在找一些学生党补单,最终你肯定得不偿失的。

我们还可以分析店铺流量渠道来源,看一下我们店铺主要从哪里来,哪一块的流量转化高,我们就主要放在哪一块就导流,减少转化低的流量渠道导

流。


第四、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好


电商运营不是单一环节的操作,产品策划好,图片做好上架后,很多人都会开始测试商品图片点击率,在测点击率的过程中伴随着的操作肯定是做基

础销量和优质评价,这个过程大多是通过老顾客来完成的,随着销量增加,产品主图确定好,然后又要报活动了,聚划算、淘抢购、天天特价等,同

时也进行其他的付费推广。


第五、提升店铺的dsr动态评分和好评率的关键是提升客户的满意度


虽然近期开始动态评分的考核变成了客户购物体验满意度的考核机制,其实万变不离其宗,本质上还是这几点因素在影响:

产品质量过关,这是必须的

发货速度要快,好几天不到货,哪里来的满意度

购物体验好

客服回复及时且态度要好

售后问题处理得当

赠品多或者赠品好,让客户又惊喜


第六、顾客的评价要放在心上,不要客户差评了都不知道


因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提升顾客的满意度

以上六点就是介绍电商运营的6大重要因素,其实电商运营没有想象中的那么难的,只要我们多去看,多去尝试,总归能在电商运营中走出一条路出

来!


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